「今日のレートは？」日英中OK　成田に接客ロボット[2016/03/25 11:57]

　2020年の東京オリンピック・パラリンピックを見据えて、成田空港に外国語で接客できるロボットが試験的に導入されました。

　NAO：「（Q.きょうのユーロのレートは？）日本円からユーロへの両替ですね。きょうの為替レートは…」
　成田空港内にある三菱東京UFJ銀行の両替所に登場したのは、人工知能を搭載したロボット「NAO」です。日本語のほかに英語と中国語でのやり取りが可能で、会話した情報は窓口のスタッフに伝わり、スムーズな顧客の対応ができるようにします。今回の導入は、外貨の両替を行う外国人の要望など、情報収集が目的だということです。