高齢者のITトラブル　急増に歯止め掛からず[2017/09/13 16:18]

　インターネット通信やスマートフォン・タブレット端末などITに関連した高齢者のトラブルが急増していることが分かりました。

　国民生活センターによりますと、60歳以上の高齢者のIT関連の相談件数は、統計を取り始めた2009年度から昨年度までで7倍以上に増えていて、今年度も増加に歯止めが掛かっていないということです。具体的には「動画ストックサービスの無料体験期間が過ぎて解約を申し出たが、解約金が1万5000円かかると言われ、苦情を入れたが聞いてもらえなかった」「インターネット通信のオプションで月額4000円の身に覚えのない契約があって、気が付いたら1年半も経っていた」「ウイルスに感染したという表示をクリックしたことをきっかけに、2年間で5万円のメンテナンス契約をしたものの、パソコンの調子の悪い状態が直らなかった」などの相談が寄せられているということです。消費者庁では、消費者ホットライン「188（いやや）」に相談を寄せてほしいと呼び掛けています。