働き者「ペッパー」　同時に3人接客　イオン銀行[2017/06/12 15:09]

　イオン銀行は13日から、ペッパーだけで接客する実験を始めます。ペッパーは同時に3人の接客が可能で、待ち時間の短縮が期待できそうです。

　イオン銀行のイオンモール幕張新都心店では、13日からクレジットカードの入会手続きを実験的にペッパーだけで対応します。ロボット技術だけで接客するのは業界初といいます。このペッパーは同時に最大3人まで接客でき、待ち時間の削減や業務のスピード化が期待できます。また、「デジタルコンシェルジュ」は、約800種類の質問をAI（人工知能）に覚えさせることで無人でやり取りができます。イオン銀行は早ければ2019年度に、様々なロボットを組み合わせた無人店舗を導入することを検討しています。