10連休の交通事故に対応…損保コールセンターは増員[2019/04/29 11:51]

　連休中の交通事故などに対応するため、損害保険会社はコールセンターの人員を増やすなど特別な態勢で臨んでいます。

　この10連休、損保ジャパン日本興亜は、事故の対応を行うコールセンターの初動対応の要員を200人から230人に通常時に比べて15％増やします。保険金の支払い部門の経験がある社員らを増員することで迅速な対応を行う方針です。また、LINEによる事故の受け付けも行い、スマートフォンのカメラで損害を受けた車や物を撮影して写真を送るなどすれば、いち早く保険金を請求できるということです。