計画運休の発表で…JRなど払い戻し窓口が大混雑[2019/10/11 17:48]

 上陸が12日に迫った台風19号。大規模な計画運休を前に、混乱している東京駅の八重洲中央北口から報告です。

 (経済部・延増惇記者報告)
 払い戻しや切符が販売されている有人の駅員が対応する窓口は大混雑になっています。店舗の中の行列が30メートルほどできています。この行列は店舗の外にまで伸びていて、合わせて40メートルぐらいの列です。最後尾の人で約40分ほど待たなければいけない状態になっています。この混雑の要因は払い戻しをする人や12日の乗車を11日に前倒して切符を購入している人が殺到しているからです。
 また、東海道新幹線の指定席はすべてが満席という状態です。これに対応する形でJR東海では通常は新幹線の特急券は乗車時間を過ぎると払い戻しができませんが、特別措置として乗車時間を過ぎても払い戻しができるようにするということです。
 東京駅にはこうした窓口が数カ所あり、最も遅いところで午後10時45分まで営業していて、12日も窓口は営業するので払い戻しの対応ができるということです。11日いっぱいは混雑が続きそうです。

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