携帯ショップの待ち時間「削減」へ　大半をonlineで[2020/08/20 19:02]

　携帯電話ショップの手続き時間を減らし、人の接触も減らします。

　KDDIが26日から始める試験サービスは携帯の契約手続きの大半をオンラインで対応し、残りの手続きを店舗の端末で行います。通常は書面を中心にマンツーマンで接客しているため、順番待ちが発生するなど時間がかかっていますが、機種変更の手続きが最短20分に収まるなど従来の半分の時間に短縮できるということです。KDDIは「人との接触も減らせる」として実用化を検討しています。