みずほ銀行システム障害　顧客目線に弱さ　第三者委

　みずほ銀行で相次いだシステム障害について第三者委員会は、危機に対応する組織力や顧客目線の弱さがあったと指摘しました。

　みずほ銀行のATMを巡っては、2月末から2週間足らずの間に4回にわたってシステム障害が起き通帳やカードが戻らないトラブルが相次ぎました。

　第三者委員会は「システム障害が顧客に及ぼす影響についての想定や認識の甘さ、訓練などを含めた休日のATM障害に対する顧客保護の備えの薄さなどがある」と指摘しました。

　また危機に対応する組織力やシステム統制力、顧客目線の弱さがあり容易には改善されない企業風土があると認定しました。

　「みずほフィナンシャルグループ」は、経営陣の処分を検討していて再発防止策と合わせて発表することにしています。

　麻生金融担当大臣：「こういったシステムの障害は3回目となっていますから、いろんな意味で原因の究明を集中的にやっていかないと」

　金融庁は月内にもみずほに対し、業務改善命令を出す方針です。