日本を含む世界各地でメールが使えない事態となった、マイクロソフトの大規模システム障害。不具合は半日以上続き、ビジネスの現場にも大きな影響が出ました。
■メール注文届かず物流打撃
東京・神田にあるお酒の販売店。13日未明からのシステム障害が原因で、メールでの受注ができなくなっていました。そんな中…。
Global Gin Gallery
高山憲吾店主
「あっ、復活しています」
「（Q.メールが来ている？）来ています、何件か」
「（Q.今夜は残業か）遅くなってしまうと思う」
マイクロソフトのサービスで大規模なシステム障害が発生し、メールやAIなどのサービスがほぼ1日使えなくなりました。
街中の人々はこう話しました。
IT関連（20代）
「課長や部長が障害の緊急会議に参加して慌ただしい雰囲気になっていた。月曜日ちょっと怖い。どれくらいたまっているか」
影響は世界中に広がりました。
CNNキャスター ベン・ハント氏
「まずはマイクロソフトの頭痛の種から。Outlookに世界規模で障害が発生して、12時間以上、何百万ものユーザーがメールを使えなくなっています。ソウルと中継です。世界中で問題が起きているようですね」
CNN特派員
「CNN支局（ソウル）でも業務連絡のメールが届かず、“きょうはニュースが少ない”と勘違いするほどでした」
ロンドン警視庁はウェブサイトのトップページで、オンラインフォームが機能しない可能性があるとして電話での連絡を呼びかけています。
マイクロソフトのメールサービス「Outlook」は幅広く使われていて、予約や決済、物流などさまざまな分野に影響を及ぼしました。
■急きょFAX対応「非日常」
日本のスーパーでは、こんなトラブルも。
ノムラストアー可部店
藤井章弘店長
「トレーがきょうの朝からシステム障害で発注できない。急きょFAX対応している。障害がいつまでに直るか分からない」
代わりに活躍した“FAX”。トラブルに巻き込まれた人たちの間には、思わぬ発見もありました。
40代会社員
「きょう中にどうしても送らないといけない見積もりがあって、しょうがないからFAXで送ったんですけど、24、25歳ぐらいの会社の若者が『私ファックス使うの初めて』ってちょっとウキウキしてました。ジェネレーションギャップ感じましたね。私も若いころは普通に使っていたので、いつの間にか使わなくなったなって感じですけど。業務は滞って大変だったんですけど、非日常的なちょっとワイワイしてた感じがありました」
多くの人の働き方に影響が出たシステム障害。サイバー攻撃との関連はあるのでしょうか。
マイクロソフト
「技術的な問題で、サイバー攻撃によるものではない」
マイクロソフトは日本時間の14日未明「サービス全体において広範囲で復旧し、安定し始めている」と明らかにしました。障害によって滞留していた未処理のメールは大幅に減少したとしています。
（「グッド！モーニング」2026年11月14日放送分より）
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