日本を訪れる外国人の数が過去最多を更新し、駅や街中で大きなスーツケースを運ぶ観光客の姿を目にする機会が増える中、手ぶらで旅行を楽しめる新しいサービスが広がりを見せています。
手ぶらで移動、観光
電動スーツケースにまたがり、人通りの多い駅前を通り抜けていく女性。観光客の増加で、大きな荷物を持って移動する人が増える中、トラブルも頻発しています。
電車内では、スーツケースによって通路がふさがれ、空港からのシャトルバスの通路も、スーツケースで埋め尽くされています。
京都や沖縄など、外国人旅行客にも人気の観光地では、荷物と通行人との接触や、バスの車内がスーツケースで占められ、地元住民が乗れないといった問題が起きています。
「電車ですごい人数で（スーツケースを）持っている人が多い。1人で2つ持っている方とかを見る。場所を取っていると思う時もある」
街の人（70代）
「途中から電車に乗る時に、私たちが予約した席の上までケースが乗っていたりする」
こうした問題の解決につながる、新たなサービスが注目されています。
午前9時ごろ、都内のホテルカウンターでチェックアウトしていたのは、香港へ帰るチンさん。午後8時に成田空港を飛び立つ便に乗ります。それまでの間は買い物を楽しむ予定ですが、荷物が邪魔になっていました。
そこで、チンさんが利用したのが、朝ホテルに預けた荷物を出発までに空港へ運んでもらうことで、利用者が手ぶらで移動や観光を楽しめるサービスです。
これまで空港からホテルに、荷物を配送するサービスはありましたが、ホテルから空港に、その日のうちに荷物だけを届けるサービスはありませんでした。
荷物を預けて、リュック一つで身軽になったチンさん。友人と上野などを散策し、日本の大好きなフィギュアを見つけて購入しました。
サービス拡大へ
そのころ、チンさんが宿泊したホテルでは、旅行客の荷物を受け取って、空港まで運ぶ業者が到着。車に荷物を積み込んでいきます。すでに車内にはたくさんのスーツケースが。
「1回でつめるのが14個。1便で4〜5軒ホテルを回って、空港の方にお届けするという感じ」
こちらのサービスでは、東京23区と千葉・舞浜エリアから羽田空港、成田空港へ、1個1500円から荷物を運ぶことができます。
沖縄や大阪・京都エリアでも利用が可能です。この後も別のホテルで集荷をするというので、同行させてもらうと、一つまた一つと積まれていく荷物。預けられるのは、スーツケースだけではありません。
時には自転車などを預かることもあるといいます。その後、チンさんの荷物も成田空港に到着。買い物を終えたチンさんは、空港で無事に受け取ることができました。
「（Q.サービスはどうだった？）よかったです。（荷物の）持ち歩きの必要ないので」
チンさんは満足顔で香港に帰っていきました。配送業者は今後、ホテル以外の場所でも荷物を預けられるように、サービスを拡大していく方針です。
「将来的には商業施設で買ったものを、海外の空港のターンテーブルで受け取って下さい、ということまでできるようにしたい」
（2026年2月3日放送分より）