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日本時間13日未明から、マイクロソフトの企業向けのクラウドサービス『マイクロソフト365』で、大規模なシステム障害が発生。そこに含まれるメールソフトの『Outlook』などに接続できない状態が続きました。
マイクロソフトは、多数のサーバーが予期せず停止し、残ったサーバーにアクセスが集中している状態だと説明。また、「サイバー攻撃を示唆する事実は確認されていない」としています。
突然、メールが使えなくなったことで、仕事の進め方にも影響が出ました。
営業職（40代）
「全くメールにアクセスできない。チャットも使いづらい状態。仕事にならない。電話など昔ながらの方法で、できるところはやっているが限りがある」
「全くメールにアクセスできない。チャットも使いづらい状態。仕事にならない。電話など昔ながらの方法で、できるところはやっているが限りがある」
IT関連（20代）
「課長や部長が障害の緊急会議に参加して、慌ただしい雰囲気になっていた。（Q.普段はどれくらいメールを）届くメールでいうと数百件とか。課長や部長は恐ろしい数のメールが届いていて、大変そうです。月曜日ちょっと怖い。どれくらいたまっているか」
「課長や部長が障害の緊急会議に参加して、慌ただしい雰囲気になっていた。（Q.普段はどれくらいメールを）届くメールでいうと数百件とか。課長や部長は恐ろしい数のメールが届いていて、大変そうです。月曜日ちょっと怖い。どれくらいたまっているか」
事務職（20代）
「メールが来ないので、仕事も、それ以外でやるしかなかった。きょうは楽だったかなと、正直、思います。金曜というのもあるんでしょうけど、急遽の依頼の仕事がなかったので、メールを見ずに帰りました」
「メールが来ないので、仕事も、それ以外でやるしかなかった。きょうは楽だったかなと、正直、思います。金曜というのもあるんでしょうけど、急遽の依頼の仕事がなかったので、メールを見ずに帰りました」
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影響は、身近なサービスにも及びました。
佐川急便では、全国の駅や空港などで展開する手荷物の一時預かりサービスについて、インターネットでの受け付けを停止しました。メールの送受信ができず、利用者に確認のメールが送れないため、予約が完了できない状態になったということです。
海外でも。
CNNキャスター ベン・ハント 氏
「まずはマイクロソフトの頭痛の種から。Outlookに世界規模で障害が発生して、12時間以上、何百万ものユーザーがメールを使えなくなっています。ネットの障害検知サイトによると、1時間で74の国と地域に広がりました」
「まずはマイクロソフトの頭痛の種から。Outlookに世界規模で障害が発生して、12時間以上、何百万ものユーザーがメールを使えなくなっています。ネットの障害検知サイトによると、1時間で74の国と地域に広がりました」
日本の国会でも。
民主改革の会 長妻昭衆院議員
「委員部のみなさんも、メールで連絡するんですよね。みなさんのところにメールは届きません。だからファックスで、代替でお届けする。私が事務連絡するのも変なんですが」
「委員部のみなさんも、メールで連絡するんですよね。みなさんのところにメールは届きません。だからファックスで、代替でお届けする。私が事務連絡するのも変なんですが」
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メールはいまや、単なる連絡手段ではありません。
ネット予約の確認、本人認証、配送通知。多くの手続きで、Outlookが使われています。それが一時的に止まるだけでも、予約、決済、物流の一部にも影響が広がる可能性があります。
東京・神田にあるお酒の販売店。
業者や消費者からの受注にOutlookを利用していました。
Global Gin Gallery 高山憲吾店主（※高＝はしごだか）
「ネットショップで注文が入ってくると、メールで気づくが、Outlookが開けなくて、どうなっているかわからないので、とりあえずネットショップにログインし、注文を見たら何件か入っていた。すごく怖い。注文が漏れたら、お客さんに届けられない」
「ネットショップで注文が入ってくると、メールで気づくが、Outlookが開けなくて、どうなっているかわからないので、とりあえずネットショップにログインし、注文を見たら何件か入っていた。すごく怖い。注文が漏れたら、お客さんに届けられない」
金曜日には、20～30件あったほかの酒屋や問屋からの連絡も、来ているのか来ていないのかさえわからない状況でした。
この状況がいつまで続くのか。不安を抱えていた午後7時ごろ。
Global Gin Gallery 高山憲吾店主（※高＝はしごだか）
「復活しています。（Q.メール来ている）来ています、何件か。いつもよりは少ない。これが見られなかったら影響が出ていた。（Q.今夜は残業か）遅くなってしまうと思う。一安心です。（Q．今後の対応は）これを想定して、もし、こうなったときに、卸先へ一斉に連絡できる方法を考えなければいけない」
「復活しています。（Q.メール来ている）来ています、何件か。いつもよりは少ない。これが見られなかったら影響が出ていた。（Q.今夜は残業か）遅くなってしまうと思う。一安心です。（Q．今後の対応は）これを想定して、もし、こうなったときに、卸先へ一斉に連絡できる方法を考えなければいけない」
マイクロソフトは、復旧は段階的に進んでいるものの、すべての利用者が通常通り使える状態には、まだ戻っていないとしています。
（C）CABLE NEWS NETWORK 2024
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