【速報】全国初　東京都のカスハラ防止条例案が可決　来年4月に施行

　全国初となる顧客からの理不尽な要求などのカスタマーハラスメント＝「カスハラ」を防止するための条例案が東京都議会で可決されました。

小池都知事
「（条例は）働く人と顧客など、相互に尊重し合うというのが理念。（条例が）快適な消費生活や事業の継続に寄与する独自の規範として有効に機能するということ」

　全国初となるこの条例は「何人もあらゆる場において、カスタマーハラスメントを行ってはならない」と、カスハラの禁止を掲げています。

　条例では都がカスハラ防止の指針を定めるとしていて、都は土下座の強要や話しながら物をたたくなどがカスハラに該当するという指針の素案を発表しています。

　一方で、客がカスハラを行っても罰則はありません。

　都のカスハラ防止条例は来年4月に施行されます。