配達員がオートロック解除　政府が置き配の標準化推進　不安の声も

　荷物を玄関先に届ける「置き配」の利用を進めるため、国土交通省が配達員がオートロックを解錠する仕組みを支援する方針を示した。

■置き配の標準化　不安の声も

配達員
「（Q.これで全部ですか？）そうですね。置き配の荷物もあるが、他のお客さんいないと中に入れないので、置けない可能性もあります」
「（Q.重さは？）恐らく1個5キロとして50、60キロくらいあるかな」

　7世帯分の荷物を持ち、マンションへ。しかし、およそ5分後…。

配達員
「いらっしゃらなかったですね。宅配ボックスに入れることもできないんで、持ち戻ります」

　不在だった5世帯分は再配達することに。これが今、配達員が抱えている現実だ。

　さらに、不在時のために宅配ボックスが設置されている集合住宅もあるが…。

配達員
「やっぱり世帯数に対して極端に（宅配）ボックスが少ない。（宅配）ボックスはあるが、サイズが小さくて荷物を入れられないというケースは本当に多々起きています。日常茶飯事です」

　一方で、インターネット通販の普及により、宅配便の数は10年連続で過去最多を更新。1年間で50億個を超えている。

　こうしたなか、政府が進めているのが玄関などに荷物を置く、置き配の標準化だ。

配達員
「（Q.置き配は増えている？）置き配は増えています」

　しかし、課題もある。

配達員
「ドア前の配達だったがオートロックがあって中に入れず、置き配ができない現状ですね。実際オートロックがあるとそれが壁になり、中に入れないケースが多々ある。そういった不在は増えていると思う」

　置き配の標準化へ向け、オートロックの壁をどう乗り越えるのか。政府が検討しているのが、配達員によるオートロックの解錠だ。

中野洋昌国交大臣
「すでにオートロックでも置き配ができる民間サービスを利用している方が多数いる。この仕組みについてセキュリティーを確保、向上しつつ、異なる宅配企業間での連携促進を検討している」

　国土交通省は、配達業者とマンションでシステムを共通化し、オートロックを解錠することが可能になるシステムを、早ければ2026年度に導入を予定しているという。

　一方で、配達員がオートロックを解錠することには不安の声もある。

オートロックのマンション在住
「子どもがいるとやっぱり余計に気になりますね。今のマンションもセキュリティーがしっかりしているところが決め手になって買った」
「すっと後ろから一緒に入った事件とかこの前聞いたので、怖いなという気持ちはあります」

（「ワイド！スクランブル　サタデー」2025年9月20日放送分より）