ベネッセ、顧客情報の流出事件を受けDMから実店舗へ

　ベネッセが初の実店舗を公開しました。

　ベネッセホールディングス・原田泳幸社長：「新しいマーケティングのミッションは、新規のお客様以上に既存のお客様と接点を持つことに努めていきたい」
　実店舗では、既存会員の学習サポートを中心に相談を受け付けるほか、教材の無料体験などで新規会員を募ります。顧客情報流出事件を受け、これまでダイレクトメールでの新規会員の募集でかかっていた年間約310億円のうち、60億円程度を店舗運営に振り向けるとしていて、来年の春までに全国で500店舗の開設を目標にしています。